Training collegiaal opvangteam (COT)
Interne opvang en ondersteuning na incidenten
Van den Brekel Trainingen is groot voorstander van een intern Collegiaal Opvang Team (COT). Een dergelijk team in huis betekent voor medewerkers dat ze na een incident met grensoverschrijdend of agressief gedrag op het werk, ondersteuning kunnen krijgen van een lid van het COT. Leden hiervan zijn speciaal opgeleid en herkenbaar binnen de organisatie. Ze zijn daardoor vaak laagdrempeliger dan een buitenstaander en ze kennen de organisatie en werkvloer van dichtbij.
TRAINING COLLEGIAAL OPVANG TEAM
Deze training voor (nieuwe) leden van het Collegiaal Opvang Team bestaat meestal uit 3 of 4 dagdelen en bestaat uit kleine groepen.
De leden maken allereerst kennis met de methode van het ‘drie gesprekken model’. Dit model is de basis voor de ondersteuning die COT leden aan medewerkers op het werk bieden. Ze leren hoe ze, in principe met maximaal drie gesprekken, medewerkers kunnen begeleiden en ondersteunen in hun verwerkingsproces na incidenten op het werk met grensoverschrijdend gedrag of agressie.
De toekomstige COT leden krijgen inzicht in de verschillende fasen in de gesprekken en oefenen met trainingsacteur bijpassende gesprekstechnieken. De grenzen van opvang door het COT worden besproken en er is aandacht voor de sociale kaart bij doorverwijzen.
Ook is er tijdens de training aandacht voor hoe het COT binnen de organisatie op de kaart te zetten en zichtbaar te maken.